FAQ

Toutes les réponses à vos questions, en toute simplicité.

PRODUIT & UTILISATION

Est-il adapté à mes cheveux (bouclés, épais, fins…)? +

Oui ! L’AirSonic™ est pensé pour tous les types de cheveux :

Bouclés → embout diffuseur
Fins → séchage doux & volume naturel
Raides → effet lissé immédiat
Épais → séchage plus rapide

Chaque accessoire est conçu pour sublimer votre texture naturelle.

Est-ce qu’il abîme les cheveux ? +

Non. L’AirSonic™ est équipé d’un contrôle intelligent de la température qui évite la chaleur excessive.

Résultat : des cheveux plus doux, plus brillants, même avec une utilisation quotidienne.

Quelle est la durée de vie de l’appareil ? +

L’AirSonic™ est conçu pour durer de nombreuses années grâce à son moteur ultra-performant et son système de protection thermique.

Avec un usage régulier, vous profitez d’une longévité comparable aux modèles professionnels.

Est-il facile à utiliser pour une débutante ? +

Oui ! Les embouts se fixent magnétiquement, l’appareil est léger et chaque mode est intuitif.

Même sans expérience, vous obtenez rapidement un résultat digne d’un salon.

Est-ce que l’appareil chauffe beaucoup ? +

Non. L’AirSonic™ contrôle jusqu’à plusieurs fois par seconde la température pour éviter toute chaleur excessive.

Il reste puissant, mais doux pour les cheveux.

Puis-je l’utiliser tous les jours ? +

Oui. Grâce à sa technologie de protection thermique, il est pensé pour une utilisation quotidienne sans risque d’abîmer votre fibre capillaire.

Y a-t-il plusieurs niveaux de chaleur ? +

Oui, plusieurs réglages de chaleur et de puissance vous permettent d’adapter l’appareil selon votre type de cheveux et le résultat souhaité.

Puis-je l’utiliser sur cheveux très abîmés ou fragiles ? +

Oui. Le souffle d’air doux associé à la régulation de la chaleur est idéal pour les cheveux fragilisés : ils sont moins cassants et plus faciles à coiffer.

LIVRAISON & EXPÉDITION

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ? +

Toutes les commandes sont préparées sous 48 à 72 heures (hors week-end et jours fériés).

Vous recevez ensuite un email confirmant l’expédition.

Quels sont les délais de livraison ? +

La livraison prend en général 6 à 8 jours ouvrés, selon votre localisation et le volume de commandes.

Vais-je recevoir un numéro de suivi ? +

Oui, un numéro de suivi vous est envoyé par email 48 à 72h après l’expédition.

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment.

Livrez-vous en dehors de la France ? +

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Pour une demande particulière, contactez-nous : hello@clarabloom.fr

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Puis-je retourner mon article ? +

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre commande.

Dans quel état doit être le produit ? +

Le produit doit être :

  • neuf,
  • non ouvert,
  • dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ? +

Oui, les frais de retour sont à votre charge.

Quand serai-je remboursée ? +

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 3 à 7 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.

Comment faire une demande de retour ? +

Écrivez-nous simplement à :

hello@clarabloom.fr
Notre équipe vous guidera étape par étape.

PAIEMENT & SÉCURITÉ

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? +

Nous acceptons :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
  • Apple Pay
  • PayPal
  • Paiement en plusieurs fois (selon disponibilité)
Le paiement est-il sécurisé ? +

Oui. Toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage SSL conforme aux normes bancaires internationales.

Puis-je payer en plusieurs fois ? +

Oui, nous proposons 2x, 3x ou 4x sans frais selon disponibilité.

COMMANDE & SUIVI

Je me suis trompée dans mon adresse, que faire ? +

Contactez-nous au plus vite à : hello@clarabloom.fr

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous mettrons l’adresse à jour.

Je n’ai pas reçu l’email de confirmation, est-ce normal ? +

Vérifiez vos spams.

Si rien ne s’y trouve, écrivez-nous nous vous renverrons la confirmation.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ? +

Nous pouvons intervenir tant que la commande n’a pas été expédiée.

Écrivez-nous rapidement.

GARANTIE & ASSISTANCE

Proposez-vous une garantie ? +

Oui, vous bénéficiez d'une Garantie Satisfaction 90 jours.

Si vous n’êtes pas convaincue, vous pouvez retourner le produit pour un remboursement intégral.

Que faire si j’ai un souci avec ma commande ? +

Contactez notre équipe à hello@clarabloom.fr
Nous sommes là pour vous aider rapidement et efficacement.

NOTRE MARQUE

Vos produits viennent-ils de France ? +

Nous collaborons avec des fabricants experts basés en Asie, choisis pour leur qualité, leur technologie et leur fiabilité.

L’expédition et le service client, eux, sont gérés depuis la France.

Comment vous contacter ? +

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Nous répondons en général sous 24 heures.